南都讯  记者黎秀敏  通讯员黄桂华  随着“3·15”消费者权益日的到来，工商银行惠州分行积极响应国家号召，全面贯彻落实党的二十大精神以及中央经济工作会议、中央金融工作会议的部署要求，深入践行金融工作的政治性和人民性，扎实开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，主动履行国有大行在消费者权益保护工作中的主体责任，切实提升消费者的金融素养和风险防范能力。

工商银行惠州分行高度重视此次活动，提前进行了精心的组织部署。分行领导层亲自挂帅，制定详细的活动方案，明确目标，制定措施，确保活动扎实有效。各级机构压实责任，认真部署，精心组织，确保活动宣传人员到位、宣传材料充足、活动安排有序。

在宣传过程中，工商银行惠州分行充分发挥了网点的阵地宣传优势。通过LED显示屏滚动播放宣传标语，利用电视机播放金融消费者权益保护相关视频，悬挂宣传横幅，设置宣传教育区摆放宣传资料，发放宣传折页等多种形式，向到店客户和路人普及金融知识，答疑解惑。分行还特别注重老年人、青少年等重点群体的金融服务需求，通过优化服务流程、提供便捷的数字化产品等方式，提升金融服务的适老化、普惠性水平。

此外，工商银行惠州分行还聚焦企业、农村、社区、校园、商圈等客群，开展“五进”活动，将金融知识送上门。通过多样化、多维度的金融知识普及活动，推动金融教育触达“最后一公里”。分行还结合学雷锋纪念日，组织志愿者深入社区开展消费者权益保护宣传活动，增强居民的风险防范意识。

工商银行惠州分行还充分利用宣导金融业务的契机，不断延伸金融知识宣传触角。在举办业务交流会期间，分行不仅向参会人员宣导普惠贷款、个人养老金、数字人民币等金融业务，还将金融消费者权益保护内容有机结合起来，通过讲解生动形象的案例，引导金融消费者理性投资，选择适当的金融产品和服务。

此次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动得到了广大消费者的积极响应和好评。据统计，仅惠东支行就组织消费者权益保护系列宣传活动累计14场次，发放宣传材料超千份，为金融消费者答疑近五百人次，覆盖受众消费者或投资者超两千人次。

展望未来，工商银行惠州分行将继续全面贯彻党的二十大精神，深入开展“金融消费者保护教育宣传月”活动，总结好的经验与做法，并在全辖范围内推广，以持续提升金融消费者的满意度，为优化当地金融秩序贡献大行力量。

工商银行惠州分行始终坚持以客户为中心，致力于为广大消费者提供安全、便捷、高效的金融服务。通过此次活动的深入开展，不仅提升了消费者的金融素养和风险防范能力，也进一步增强了消费者对工商银行的信任和支持。未来，工商银行惠州分行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大消费者提供更加优质、更加贴心的金融服务。